En mikitdesupervivencia.eu, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

🛍️ Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo comienza desde el día en que tú o un tercero (distinto del transportista) reciba el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos por correo electrónico a info@mikitdesupervivencia.eu indicando tu nombre, número de pedido, productos que deseas devolver y motivo (opcional).

📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o incompletos por causa del cliente.
• Algunos productos no se pueden devolver por razones higiénicas o de seguridad si han sido desprecintados (como utensilios de cocina o filtros de agua).

🔄 Proceso de devolución

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones de devolución.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo error por parte de mikitdesupervivencia.eu o producto defectuoso.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
En caso de producto dañado o defectuoso, se ofrecerá reemplazo o reembolso completo, incluidos gastos de envío.

❗ Excepciones

No se aceptan devoluciones fuera del plazo legal de 14 días, ni productos personalizados o claramente adaptados a un usuario específico.

¿Dudas?

Escríbenos a info@mikitdesupervivencia.eu y estaremos encantados de ayudarte.